FNRH automático: gere e registre a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes sem retrabalho
O SmartGuest registra a FNRH de forma automática no check-in e no check-out, com logs de cada operação e reenvio de fichas com falha. Compliance sem planilha paralela.
O que é o FNRH automático do SmartGuest
A FNRH (Ficha Nacional de Registro de Hóspedes) é uma obrigação legal do setor de hospedagem no Brasil: cada hóspede precisa ser registrado e enviado à base oficial exigida por lei. No SmartGuest, esse registro é digital e automático — em vez de preencher fichas à parte, a ficha é gerada a partir dos dados que já estão na reserva e enviada à base oficial nos momentos certos da operação. O resultado é uma FNRH digital que acompanha o fluxo normal do hotel: quem faz o check-in não precisa abrir outro sistema nem redigitar informação.
- Ficha montada a partir do cadastro do hóspede e da reserva
- Envio à base oficial do FNRH (Ministério do Turismo)
- Sem planilha ou controle paralelo de fichas
Como funciona o FNRH automático hotel a hotel
A integração é configurada por hotel: você informa o usuário e a senha de acesso (guardados de forma criptografada) e ativa o FNRH na própria tela de configuração do hotel. Com a integração ativa, o registro acontece nos eventos da estadia. Ao confirmar o check-in de uma unidade, a hospedagem é registrada automaticamente. Se a estadia muda, a reserva é atualizada na base. No check-out, a saída do hóspede é registrada. No momento do check-in, o operador também informa o motivo de viagem e o meio de transporte, campos que a ficha exige.
- Configuração por hotel: usuário, senha criptografada e ativação
- Registro da hospedagem no check-in confirmado
- Registro da saída no check-out
- Motivo de viagem e meio de transporte capturados por unidade
- Endereço no Brasil com cidade resolvida pela base do IBGE
Logs de operação e reenvio: a camada de compliance
Cada operação enviada ao FNRH — hospedagem, atualização de reserva e check-out — vira um registro no log, com data, tipo de operação, status (sucesso ou falha), reserva, hóspede, quem solicitou e a mensagem de erro quando houver. Você pode inspecionar o conteúdo enviado em cada ficha. Quando algo falha (por exemplo, um hóspede sem CPF ou passaporte, ou o operador do check-in sem CPF no perfil), a ficha fica sinalizada com a explicação do problema. Depois de corrigir o dado, o reenvio é feito pela própria tela. Guardas de idempotência evitam que a mesma hospedagem ou o mesmo hóspede sejam registrados em duplicidade.
- Trilha de auditoria com status e mensagem de erro por operação
- Visualização do conteúdo enviado em cada ficha
- Indicador de fichas com falha para acompanhamento
- Reenvio manual após corrigir os dados
- Proteção contra registros duplicados
Principais benefícios
Registro automático no check-in e no check-out
A ficha do hóspede é enviada à base oficial assim que o check-in é confirmado, e a saída é registrada no check-out. Sem digitar duas vezes.
Logs de cada operação
Todo envio de hospedagem, atualização de reserva e check-out fica registrado com status, data, hóspede, operador e mensagem de erro quando houver.
Reenvio de fichas com falha
Fichas que falharam ficam sinalizadas e podem ser reenviadas com um clique, depois de corrigir o dado que faltava.
Sem envio duplicado
Guardas de idempotência evitam registrar a mesma hospedagem ou o mesmo hóspede duas vezes na base oficial.
Dados preenchidos a partir da reserva
Documento, nacionalidade, endereço, datas e quantidade de hóspedes vêm do próprio cadastro. Cidade brasileira é resolvida pela tabela do IBGE.
Argumento de compliance
A obrigação legal de registrar hóspedes passa a ser cumprida dentro da operação, com trilha de auditoria consultável.
Perguntas frequentes
- A FNRH (Ficha Nacional de Registro de Hóspedes) é o registro de hóspedes que meios de hospedagem no Brasil são obrigados por lei a manter e enviar à base oficial. O SmartGuest cuida desse envio de forma digital e automática, reduzindo o risco de esquecer ou registrar com atraso.
- A hospedagem é registrada automaticamente quando o check-in da unidade é confirmado, e o check-out é registrado quando a saída é confirmada. Alterações na estadia também geram uma atualização da reserva na base oficial.
- A ficha fica marcada como falha, com a mensagem do erro no log de operações (por exemplo, hóspede sem CPF ou passaporte). Depois de corrigir o dado, você reenvia a ficha pela própria tela, sem refazer o check-in.
- A integração é configurada por hotel, com usuário e senha próprios (armazenados de forma criptografada) e ativada por uma opção na própria tela de configuração do hotel.
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