Governança e Housekeeping: controle total da limpeza e arrumação do seu hotel
Organize as atividades de limpeza por unidade habitacional, acompanhe a situação de cada quarto em tempo real e deixe o sistema gerar as tarefas certas para cada camareira.
Atividades de limpeza organizadas por unidade habitacional
O housekeeping hoteleiro do SmartGuest trabalha em dois painéis complementares: Atividades Disponíveis, com tudo o que está aberto para o grupo/setor, e Minhas Atividades, com as tarefas atribuídas a cada pessoa. A camareira pode assumir uma atividade (ou todas de uma vez), devolvê-la, iniciar, finalizar e postergar informando o motivo. Cada ação só fica habilitada quando faz sentido no fluxo da tarefa, evitando erros de operação.
- Filtros por Setor, Bloco, Andar, Unidade, Tipo de atividade e período
- Colunas com Paxes, Leitos, Prioridade, horário de início e status
- Atribuição individual ou em lote e devolução da atividade ao grupo
- Registro de motivo ao postergar uma atividade
Situação de cada unidade habitacional sob controle
Toda unidade habitacional (UH) tem uma situação que reflete seu estado operacional. As situações são totalmente configuráveis no cadastro — você define nome, cor e comportamento — para representar estados como limpo, sujo ou em manutenção conforme a rotina do seu hotel. Cada situação pode controlar se a UH permite check-in e como ela aparece no mapa, e uma UH bloqueada fica marcada como indisponível.
- Cadastro livre de situações com cor própria e comportamento configurável
- Definição de situações padrão de check-in e check-out
- Controle de permissão de check-in por situação
- Alteração de situação direto no mapa de UH, com confirmação
Tipos de atividade e geração automática de tarefas
Os tipos de atividade são configuráveis (nome, descrição, texto padrão, grupo de usuários responsável e periodicidade — diária, semanal, quinzenal ou mensal). Na Gestão Operacional você monta a matriz Situação × Tipo de Atividade, definindo quais tarefas devem ser criadas para cada situação de UH. Também define a situação para onde a UH transiciona quando a atividade é concluída, fechando o ciclo entre limpeza e disponibilidade do quarto.
- Matriz de gatilhos: quais atividades gerar para cada situação de UH
- Situação de destino da UH após concluir a atividade
- Tipo de atividade padrão gerado no dia do check-in, com prioridade alta
- Agendador diário automático e opção de gerar atividades manualmente
Gestão operacional com visão geral e histórico
O painel de Gestão Operacional dá ao gestor a visão consolidada das atividades de todas as UHs: responsável, grupo, situação, datas de início e término e status. É possível criar, editar, visualizar e cancelar atividades (com motivo), gerar bloqueio de tipo de unidade habitacional para retirar quartos de circulação e acompanhar o histórico de execuções da geração automática.
- Estatísticas de atividades criadas hoje, ontem e nos últimos 7 dias
- Histórico de execuções com status, escopo e quem disparou
- Geração de bloqueio de UH com data de desbloqueio
- Criação e cancelamento manual de atividades pela governança
Principais benefícios
Controle de camareira por atividade
Cada tarefa tem responsável, início e conclusão registrados, com atribuição individual ou em lote e devolução ao grupo quando necessário.
Situações de UH configuráveis
Modele os estados dos quartos como o seu hotel opera, com cor e regras de check-in próprias para cada situação.
Geração automática de tarefas
A matriz Situação × Tipo cria as atividades certas para cada quarto, com agendador diário e execução manual quando precisar.
Ciclo limpo–sujo fechado
Ao concluir uma atividade, a UH transiciona automaticamente para a situação definida, mantendo mapa e disponibilidade sempre atualizados.
Bloqueio de unidades
Retire quartos de circulação com bloqueio de tipo de UH e data de desbloqueio, ideal para manutenção e conservação.
Visão gerencial completa
Painel de gestão operacional com estatísticas, histórico de execuções e acompanhamento de cada atividade em andamento.
Perguntas frequentes
- Você define, na matriz Situação × Tipo de Atividade, quais tarefas devem ser criadas para cada situação de UH. O agendador diário executa automaticamente e você ainda pode gerar atividades manualmente pela opção Executar agora, sem duplicar tarefas já criadas no dia para a mesma UH e tipo.
- Não. As situações de UH são cadastradas por você, com nome, cor e comportamento próprios. Assim é possível representar estados como limpo, sujo ou em manutenção exatamente como a governança do seu hotel trabalha.
- Sim. No painel de atividades cada camareira assume, inicia, finaliza ou posterga suas tarefas, e a gestão operacional mostra o responsável, o grupo e os horários de início e término de cada atividade.
- Sim. Pela gestão operacional você gera um bloqueio de tipo de unidade habitacional com data de desbloqueio, deixando a UH indisponível enquanto durar a manutenção ou conservação.
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