Recepção e Frente de Caixa
Todo o dia a dia do balcão em uma tela: check-in e check-out, mapa de UH, lançamentos na conta do hóspede, PDV, estornos, transferências e fechamento de caixa com conferência.
Check-in e check-out sem retrabalho
A recepção enxerga os check-ins e os check-outs do dia em listas próprias, cada uma com busca e filtros avançados — na chegada, por hóspede, documento, número da reserva, segmento e canal de vendas. O check-in exige um caixa aberto e, quando a chegada é tardia, o sistema avisa que as diárias serão cobradas a partir da data original antes de prosseguir. No check-out você imprime o recibo, consulta o histórico de hospedagem e resolve o saldo: liberar a UH quando o saldo é zero, transferir saldo devedor ou crédito para uma Conta Pendente, antecipar a saída desmarcando diárias não consumidas ou postergar o check-out recalculando as tarifas. Objetos emprestados pendentes de devolução bloqueiam o check-out até a regularização.
- Listas separadas de check-ins e check-outs do dia com filtros avançados
- Aviso de check-in tardio com as diárias que serão cobradas
- Check-out antecipado, postergação e liberação da UH
- Recibo e histórico de hospedagem na hora
Mapa de UH e a conta do hóspede
O Mapa de UH mostra a situação de cada quarto — livre, ocupado, bloqueado — nas visões por tipo, por lista ou por portas, com totais de ocupação e PAX hospedado. Direto pelo mapa a recepção abre a UH e lança produtos e serviços na conta do hóspede, como consumo de frigobar, informando comanda, PDV, quantidade, valor e finalizador. Cada lançamento pode ser estornado com motivo e fluxo de aprovação (pendente, aprovar ou negar), inclusive o estorno de diárias. Também é possível transferir a reserva de uma UH para outra, transferir produtos, serviços ou pré-pagamentos entre contas e aplicar descontos por item ou gerais quando o usuário tem permissão.
- Situação dos quartos por tipo, lista ou portas, com totais de ocupação
- Lançamento de consumo e serviços na conta da UH (ex.: frigobar)
- Estorno de itens e diárias com motivo e aprovação
- Transferência de UH, produtos, serviços e pré-pagamentos
Frente de caixa: abertura, movimentos, fechamento e conferência
Cada operador trabalha com o seu caixa. A recepção abre o caixa por turno, e todos os movimentos — pré-pagamentos, check-outs realizados e contas pendentes finalizadas — ficam registrados com forma e condição de pagamento, finalizador e recibo. Ao fechar, o caixa é enviado para conferência. Na Conferência de Caixa o conferente acompanha os status Pendente, Em Conferência e Conferido, revisa as movimentações, ajusta o finalizador quando necessário e finaliza — passo irreversível registrado em log de alterações. Um bloqueio impede que dois usuários confiram o mesmo caixa ao mesmo tempo.
- Abertura de caixa por operador e por turno
- Pré-pagamentos, check-outs e contas pendentes como movimentos rastreáveis
- Fechamento com envio automático para conferência
- Conferência com status, log de alterações e trava contra edição simultânea
Refeições, estacionamento e contas pendentes
O controle de refeições e pensão faz parte da rotina da recepção: a listagem mostra café, almoço, jantar por hóspede, com marcação de incluído, consumido ou não consumido, filtro por status da hospedagem (in-house, check-out realizado) e um resumo de pessoas com e sem direito a cada refeição, pronto para impressão. O estacionamento registra os veículos dos hóspedes com placa, marca/modelo, cor, telefone e o controle de chave na recepção. E as Contas Pendentes permitem manter contas em aberto — de hóspedes ou de PDV anônimo — adicionar lançamentos e pré-pagamentos, e fechar a conta (com caixa aberto) quando o pagamento acontece.
- Refeições/pensão com incluído, consumido e resumo por direito
- Estacionamento com placa, veículo e chave na recepção
- Contas Pendentes para hóspedes ou PDV, com saldo, crédito e fechamento
Principais benefícios
Tudo pela mesma tela
Do check-in ao fechamento de caixa, a recepção lança consumo, estorna, transfere e emite recibos sem trocar de sistema.
Caixa com conferência
Abertura por turno, movimentos rastreáveis e conferência com log de alterações e trava contra edição simultânea.
Controle real da conta do hóspede
Lançamentos de frigobar, serviços e diárias, estornos com aprovação e transferências entre UHs e contas.
Saldos resolvidos no check-out
Libere a UH, transfira saldo ou crédito para Conta Pendente, antecipe ou postergue a saída com recálculo de tarifas.
Refeições e estacionamento integrados
Controle de pensão por hóspede e cadastro de veículos com chave na recepção, dentro da mesma operação de balcão.
Perguntas frequentes
- Pelo Mapa de UH a recepção abre a conta do hóspede e lança produtos e serviços informando comanda, PDV, quantidade, valor e finalizador. É assim que consumos como frigobar entram na conta e aparecem no extrato do hóspede para o check-out.
- Sim. Cada operador abre o seu caixa por turno; pré-pagamentos, check-outs e contas pendentes finalizadas ficam registrados como movimentos. Ao fechar, o caixa é enviado para conferência, onde é revisado e finalizado com log de alterações.
- Sim. Lançamentos e diárias podem ser estornados com motivo e fluxo de aprovação. Também é possível transferir a reserva para outra UH e mover produtos, serviços ou pré-pagamentos entre contas, sempre informando o motivo.
- Sim. A listagem de refeições marca café, almoço e jantar por hóspede como incluído ou consumido, com resumo por direito. O estacionamento registra veículos com placa, marca/modelo, cor e o controle de chave na recepção.
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